Política de Privacidade e Cookies

Esta Política de Privacidade e Cookies tem como objetivo explicar como a Tuaré recolhe, armazena e processa os seus dados pessoais e outros dados que podem ser recolhidos para efeitos de análise estatística.

Vanessa Fiuza Salgado Guerra Pinto, com sede na Rua Nossa Senhora da Conceição 103, NIF 213988216, é responsável pelo site Rua Nossa Senhora da Conceição 103 e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, cumprindo com todas as normas legais e regulamentares em vigor.

A Tuaré reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies de modo a refletir quaisquer alterações na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou quaisquer alterações legais. A versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies será sempre apresentada na Tuaré, sendo aconselhável que a verifique periodicamente para quaisquer atualizações ou alterações.

Princípios Orientadores

O principal objetivo desta política é o de fortalecer a relação de confiança e proximidade entre a Tuaré e os seus clientes. Pretende, também, demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los enquanto titulares de dados.

Base Legal

A Tuaré atua em estrita conformidade com os princípios descritos nesta política, o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e a legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvem o tratamento de dados pessoais.

De acordo com o RGPD, dados pessoais são definidos como: “qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador em linha ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.”

Proteção de Dados

Utilizamos diversas medidas que visam assegurar a segurança da informação recolhida, proteger os dados pessoais recolhidos, e impedir a utilização não autorizada, a alteração, o acesso, a divulgação, a perda ou a destruição.

Enquanto titular de dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados que são recolhidos e armazenados, bem como de os alterar na área de cliente e solicitar a sua exportação ou eliminação da loja.

Dados Que Recolhemos

Registo de cliente ou compra

No registo ou compra na Tuaré, são recolhidos os seguintes dados: email, nome, morada, código postal, localidade, número de telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento de encomendas, como o envio de encomendas ou a emissão de faturas.

Newsletter

Na subscrição da newsletter da Tuaré são recolhidos os seguintes dados: nome e email.

Formulário de contacto

A Tuaré pode, também, solicitar dados pessoais através de formulários de contacto, nomeadamente, o nome, o email e outras informações que o visitante nos disponibilize.

Navegação na Tuaré

Dados relativos à navegação na loja são, também, sempre recolhidos. Exemplos deste tipo de dados são informações de dispositivo e browser, informações de rede e endereço IP.

Finalidades dos Dados Recolhidos

Os dados pessoais são recolhidos e processados para os seguintes fins:

• Prestação de serviços.

• Cumprimento de obrigações fiscais.

• Envio de encomendas.

• Processamento de encomendas.

• Faturação.

• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviços de acordo com a lei aplicável.

• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, funcionamento da Tuaré ou qualquer outra questão colocada pelo cliente.

• Marketing direto (ex: email marketing).

Para manter o cliente atualizado sobre os estados das encomendas ou quaisquer novidades na Tuaré, poderemos enviar emails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, bem como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento das encomendas registadas.

Para efeitos de marketing, na Tuaré poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos na lista de desejos ou itens deixados no carrinho abandonado.

As comunicações de marketing são enviadas apenas após o consentimento prévio do cliente.

Em todo e qualquer caso, {nome da loja} procura assegurar que a informação e os dados recolhidos e utilizados são adequados aos fins descritos e não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

Quando Recolhemos Dados?

Os dados são recolhidos quando um cliente se regista na Tuaré, subscreve a newsletter, preenche o formulário de contacto, coloca uma encomenda ou navega na loja.

Os Seus Direitos e Como Pode Exercê-los

O titular dos dados tem o direito, a qualquer momento, de solicitar o acesso, a retificação, a oposição, a portabilidade e/ou a eliminação, bem como o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado.

O cliente poderá exercer qualquer um destes direitos junto da Tuaré, através de um pedido enviado para o seguinte endereço: info@tuare.pt. O cliente poderá, também, apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Retenção de Dados

A Tuaré é obrigada a reter informações para fins fiscais e de auditoria de acordo com a lei em vigor.

Vanessa Fiuza Salgado Guerra Pinto retém os seus dados por 6 meses, devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Tuaré e ao seu setor de atividade, ou até que o cliente solicite que os mesmos sejam eliminados da base de dados.

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais através do envio de um email para info@tuare.pt

Se o cliente se registar na Tuaré, poderá verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento na área de cliente na Tuaré.

A pedido do cliente, a Tuaré pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

Partilha de Dados

A Tuaré não cede nem vende qualquer tipo de dado pessoal a nenhuma entidade, exceto as necessárias para o funcionamento do serviço. Os dados pessoais, também, não serão usados para qualquer outro fim sem o consentimento do titular dos dados.

Qualquer entidade terceira com a qual os dados do cliente possam ser partilhados é obrigada a utilizá-los exclusivamente para garantir o bom funcionamento do seu serviço em nome da Tuaré.

A Tuaré poderá, também, divulgar informações de identificação pessoal sob circunstâncias especiais, como em cumprimento de ordens judiciais ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

A Tuaré utiliza cookies no website. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim informações sobre a forma como o visitante interage com o site da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação de serviço e melhoria da experiência do utilizador. Os cookies podem requerer o consentimento prévio, dependendo da sua finalidade e tipo.

Que Tipos de Cookies São Utilizados?

Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do site, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Cookies de Funcionalidade: guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário configurar o site cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros: estes cookies são criados por serviços de terceiros como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para lhe mostrar publicidade relacionada com as suas ações no website.

Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados, poderá contactar-nos através do seguinte endereço: info@tuare.pt.